Метасообщения

…МЕТАСООБЩЕНИЕ – сообщение о сообщении, или  что на самом деле Вам говорят люди и события?

Выбрав момент, я выписала на лист бумаги все метасообщения, полученные от среды и клиентов за последние 2 недели. Вот некоторые из сообщений клиентов:

• “Все, что вы сделали, хорошо и работает, но мне на самом деле не хочется, чтобы оно работало”
• “У нас проблема с шефом и вы нам нужны для того, чтобы доказать ему, что он неправ. Мы сильные и умные, но нас не ценят”
• “Спасибо! Дальше МЫ ХОТИМ сами. Помогите нам только вот с этим, но сейчас это не так важно, поэтому после…”
• “Мне НРАВИТСЯ, как вы это делаете. Ну- ка еще вот это решите, а мне некогда…”
• “Вы перестали бороться за наши интересы, и тогда я сделал это сам. Вот, я пробил у шефа нужное решение”
• “Я устал и не хочу увеличивать количество клиентов. Это означает, что у меня увеличится количество работы, а я этого не хочу, ведь я так устал”
• “Мне кажется, что вы плохо контролируете нашего общего клиента. Я вас научу это делать. Пустите меня к нему!”
• “Я наконец- то нашла тех, кому можно доверять и  поэтому с облегчением перекладываю на вас ответственность. Теперь все зависит от вас, я ни за что не отвечаю”

О чем они?

• О том, что не все хотят расти и развиваться.
• О том, что есть большая потребность в внутренней мотивации.
• О том, что перекладывание ответственности ведет к демотивации и потере интереса
• О том, что иногда отказ от борьбы внешних мотивирует на борьбу внутренних, и дело двигается с мертвой точки

О том, что большинство помех находится внутри самой компании. И именно с ними нужно работать в первую очередь, иначе наши настроенные и работающие системы привлечения клиентов “не включают в розетку”, потому что на самом деле не хочется, чтобы они работали и приводили клиентов, от которых так устаешь…